Retourbeleid – Nuvobi

We willen dat je met een goed gevoel bij ons shopt. Daarom bieden we je de mogelijkheid om binnen 30 dagen te retourneren als je niet helemaal tevreden bent. Hieronder lees je hoe het werkt.

1. Retourvoorwaarden
Je kunt een retour aanvragen tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling. Om in aanmerking te komen: Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.

Om hygiënische redenen kunnen we geopende of gebruikte producten helaas niet retour nemen.

2. Retouraanvraag
Alle retouren dienen vooraf goedgekeurd te worden. Stuur ons een e-mail op info@nuvobi.nl met je ordernummer en de reden van retour. Na goedkeuring ontvang je van ons de retourinstructies.

3. Retourzending
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. We raden aan om een verzendmethode met tracking te gebruiken — zo blijft je retourzending traceerbaar.

4. Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van de status. Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

5. Niet-retourneerbare items
Geopende of gebruikte producten (i.v.m. hygiëne) Cadeaubonnen (indien van toepassing)

6. Vragen?
Heb je vragen over het retourproces of heb je hulp nodig?
Ons team helpt je graag via info@nuvobi.nl.